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mit Gästen aus der Schweiz
Gäste aus der Schweiz schätzen Deutschland als Reiseziel. Besonders die gute touristische Infrastruktur und die im Vergleich günstigen Preise überzeugen. Doch auch die Gastgeberinnen und Gastgeber sind beliebt: Freundlichkeit und Dienstleistungsbereitschaft kommen sehr gut an! Damit das auch so bleibt, finden Sie hier einige Tipps zum Umgang mit Ihren Schweizer Gästen.
Schweizerdeutsch ist kein Dialekt, sondern eine Sprache.
Auch wenn es durch die Endung „li” (wie zum Beispiel in „Velotürli”=Fahrradtour) so klingen mag, ist Schweizerdeutsch kein niedlicher Dialekt, sondern eine eigene Sprache. Darauf wird viel Wert gelegt. Versuchen Sie also nicht, Ihre Gäste zu imitieren, sondern nutzen Sie weiterhin Hochdeutsch. Versuchen Sie dabei am besten, sehr klar zu sprechen, denn einigen Schweizerinnen und Schweizern fällt es schwer, Hochdeutsch zu verstehen.
Tipp: Sie werden zwar nicht gerne nachgeahmt, doch die persönliche Note kommt gut an. Begrüßen Sie Ihre Gäste doch beim nächsten Mal mit einem freundlichen „Grüezi”.
Gerne noch ein wenig höflicher
In der Schweiz bedankt man sich sehr oft mit einem „Merci” und auch der Konjunktiv ist viel weiter verbreitet als hier in Deutschland. Höflichkeit und Korrektheit sind extrem wichtig. Die Deutschen werden von den Schweizer Gästen oft als etwas zu forsch wahrgenommen. Wahren Sie in der Kommunikation also am besten eine freundliche und höfliche Distanz und sprechen Sie Ihre Gäste mit „Sie” an.
Tipp: Gestalten Sie die Kommunikation noch persönlicher und lassen Sie in der Anrede zusätzlich zum „Sie“ auch den Nachnamen einfließen.
Auf indirekte Kritik achten
Kritik wird in der Schweiz eher indirekt geäußert. Hören Sie also genau hin und fragen Sie gerne auch nochmal nach, dann erhalten Sie eine ehrliche Meinung.
Ordnung und Sauberkeit sind ein Muss
Sauberkeit und Ordnung sind immens wichtig für die Gäste aus der Schweiz. Deutschland genießt hierfür bereits einen sehr guten Ruf. Nicht zuletzt, da das Thema durch die Corona-Pandemie noch mehr an Bedeutung gewonnen hat, lohnt es sich, Ordnung auch besonders zu betonen.
Tipp: Informieren Sie Ihre Gäste mit einer ganz persönlichen Note darüber, dass das Zimmer gereinigt wurde. Ein Kärtchen mit „Gereinigt am 6.8. von Lisa” gibt den Gästen ein gutes Gefühl.
Pünktlich wie ein Schweizer Uhrwerk
War Ihnen bewusst, dass den Uhren in der Schweiz eine besondere Bedeutung zukommt? Luxusuhren sind Exportschlager und selbst die Bahnhofsuhr wurde in der Schweiz erfunden. Gäste aus der Schweiz sind sehr pünktlich und erwarten das auch von ihrem Gegenüber. Gleichzeitig ticken die Uhren in der Schweiz - vor allem in den ländlichen Regionen - etwas anders: Man lässt es gerne gemütlich angehen, vor allem in der Freizeit. Hetzen Sie Ihre Gäste also nicht, sondern geben Sie ihnen die Zeit, die sie brauchen.
Schweizer Gäste überraschen
Viele Ihrer Gäste aus der Schweiz lieben gute und regionale Küche. Bieten Sie ihnen doch mit der Rechnung oder bei der Abreise eine kleine Spezialität aus der Region an. Das bleibt in Erinnerung und bietet Stoff, um Bekannten von der Reise zu erzählen!
