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Guest Journey
Unter der Guest Journey - auch bekannt als Customer Journey - wird die Reise Ihrer (potenziellen) Gäste, von dem Moment an, an dem sie beginnen, über einen möglichen Urlaub nachzudenken, verstanden. Die Reise wird dann in Phasen durchlaufen. Jede dieser Phasen beschreibt Punkte, in denen Sie als touristischer Betrieb mit Ihren Gästen im Kontakt stehen. Für eine geeignete Marketingstrategie bieten diese Kontaktpunkte wertvolle Anker für zufriedenstellende und begeisternde Maßnahmen.
Die Reise Ihrer Gäste im Überblick
Klicken Sie auf einen der 5 roten Punkte der Guest Journey, um mehr zu erfahren!
