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mit Gästen aus Österreich
Österreichische Gäste schätzen Deutschland als schnell und bequem erreichbares Reiseziel. Besonders gut werden die attraktiven Städte und die historischen Sehenswürdigkeiten bewertet. Doch auch die Gastgeberinnen und Gastgeber tragen zur Attraktivität Deutschlands als Reiseziel bei. Damit dies auch so bleibt und Sie Ihren Gästen zukünftig noch persönlicher gegenübertreten können, haben wir einige Tipps für Sie zusammengestellt.
Hoher Anspruch an Gastfreundschaft & Service
So klein Österreich auch ist, in Sachen Tourismus macht dem Land kaum jemand etwas vor. Laut World Economic Forum liegt Österreich bei der Tourist Service Infrastructure auf Platz 1. Jeder zehnte Auszubildende ist im Tourismus tätig – unsere Nachbarn sind Gastgeber mit Leib und Seele und dementsprechend anspruchsvoll, wenn es um die Gastfreundschaft im eigenen Urlaub geht.
Tipp: Nehmen Sie sich Zeit für Ihren Gast, punkten Sie mit Ihrer persönlichen Note und herzlichen Gesprächen.
Gleiche Sprache, verschiedene Länder
Auch wenn Ihre Gäste Deutsch sprechen und direkte Nachbarn zu Deutschland sind, halten Sie sich vor Augen, dass sie aus einer anderen Kultur kommen. Ziehen Sie also keine Vergleiche zwischen den beiden Ländern. Sollte es zu scherzhaften Bemerkungen über das deutsch-österreichische Verhältnis kommen, nehmen Sie es locker und lenken Sie das Gespräch mit Leichtigkeit auf inhaltliche Themen.
Die österreichischen Gäste sind höflich und legen großen Wert auf Stil und Etikette. Kritik wird eher indirekt geäußert und von der deutschen Direktheit fühlen sie sich häufig überrumpelt.
Tipp: Hören Sie genau hin, fallen Sie nicht mit der Tür ins Haus und überzeugen Sie Ihre Gäste mit freundlicher Zurückhaltung.
Gute Qualität darf ihren Preis haben
Österreicherinnen und Österreicher legen großen Wert auf Qualität, sowohl bei der Unterkunft als auch bei Essen und Getränken. Für eine gehobene Kategorie sind sie auch bereit, den entsprechenden Preis zu zahlen. Qualitätssiegel in der Kommunikation zu erwähnen können helfen, sich abzuheben.
Kulinarikerlebnisse machen den entscheidenden Unterschied
Ihre Gäste aus Österreich sind Genussmenschen: Genuss hat einen enorm hohen Stellenwert und gutes Essen entscheidet häufig darüber, ob der Urlaub als rundum gelungen im Gedächtnis bleibt.
Tipp: Stellen Sie Ihren Gästen eine Übersicht über Restaurants in der Umgebung, Einkehrmöglichkeiten entlang von Wanderrouten, oder den Hinweis zu einer „Genussinitiative“ in der Region zusammen. Persönliche Empfehlungen sind gern gesehen. Eine regionale Spezialität als Mitbringsel bei der Abreise wird positiv überraschen und den Urlaub in guter Erinnerung behalten lassen.
Keine Sprachbarriere - Eine Chance, die Sie nutzen sollten
Die Kommunikation mit Ihren Gästen aus Österreich ist besonders einfach, da trotz Dialekt kaum eine Sprachbarriere besteht. Ein großer Vorteil auch für das gesamte Kulturangebot in Hessen, denn deutschsprachige Führungen, Ausstellungen, Musicals oder Theaterstücke können einfach besucht werden.
Tipp: Halten Sie Infomaterialien für Ihre kulturinteressierten Gäste bereit.
